Retourneren & Herroepingsrecht
Bij Tavarnan Gaming vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
-
Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.
-
Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten (bij retour van de volledige bestelling). Alleen de kosten voor retourzending naar ons zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen retour genomen worden. Uitzonderingen zijn:
-
Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (bijvoorbeeld met gravering of specifieke personalisatie).
-
Producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn.
Voorwaarden
-
Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.
-
Verpakking mag geopend zijn, maar zorg ervoor dat het product in originele staat wordt teruggestuurd.
-
Eventuele schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, kunnen in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
Defect of beschadigd product
-
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
-
Meld eventuele schade of defecten binnen 7 dagen na ontvangst via maikel@tavarnan.com. We zorgen samen voor een passende oplossing.
Terugbetaling
-
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
-
Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.
Retourinstructies
-
Stuur een e-mail naar maikel@tavarnan.com met je ordernummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
-
Verpak het product stevig en stuur het terug.
-
Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.