Retourneren & Herroepingsrecht

Bij Tavarnan Gaming vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  • Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via maikel@tavarnan.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen retour genomen worden. Uitzonderingen zijn:

  • Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt (bijvoorbeeld met gravering of specifieke personalisatie).

  • Producten die door gebruik niet meer verkoopbaar zijn.

Voorwaarden

  • Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.

  • Verpakking mag geopend zijn, maar zorg ervoor dat het product in originele staat wordt teruggestuurd.

  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Defect of beschadigd product

  • Controleer je bestelling direct na ontvangst.

  • Meld eventuele schade of defecten binnen 7 dagen na ontvangst via maikel@tavarnan.com. We zorgen samen voor een passende oplossing.

Terugbetaling

  • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

  • Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt.

Retourinstructies

  1. Stuur een e-mail naar maikel@tavarnan.com met je ordernummer en de reden van retour.

  2. Download het retourformulier (PDF).

  3. Verpak het product stevig en stuur het terug. Je kunt het pakket versturen naar:
    Tavarnan Gaming
    Noordeinde 28
    2371CT Roelofarendsveen
    Nederland

  4. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.